سامانه خدمات الکترونيکي شهروندان (سرا سلف سرویس) از جمله مهم ترین محصولات شرکت صفارايانه در بخش ارائه خدمات الکترونیکي به شهروندان مي باشد که از طریق اتصال به سامانه يکپارچه شهرسازي (سرا) این امکان را فراهم مي نمايد تا شهروندان به تناسب نیاز و انتظارات خود نوع خدمات را انتخاب نموده و به صورت بلادرنگ و بدون هرگونه واسطي، پاسخ و يا خدمات مربوطه را دريافت دارند. پويایی و خودکار بودن محاسبات همزمان با تحليل مکاني و آناليز لايه اي و آني از ويژگي های اين سيستم مي باشد.
هدف اين سامانه ارائه خدمات شهرداری از طريق اينترنت به شهروندان، مديران و سياستگذاران شهرداری است. بدين معني که شهروندان به صورت اينترنتی می توانند به سايت شهرداری مراجعه نمایند و آخرين اطلاعات مورد نياز درخصوص ملک خود را دريافت کنند. اطلاعاتي همچون سوابق املاک، ضوابط و مقررات ساخت و ساز، میزان عوارض ساليانه، بدهيهای معوقه املاک، پروژه ها و طرح هایی که بر ملک تأثيرگذارند، قابل دستيابی مي باشند.
علاوه بر این شهروندان می توانند به قوانین ساخت و ساز شهرسازی برای املاک مختلف که به صورت پویا و همراه با داده های متنوع ساخت و ساز ارائه شده است، دسترسی داشته باشند.
امکانات سامانه خدمات الکترونيکی شهروندان
اين سامانه شامل چند قسمت اصلي نقشه، ثبت درخواست، عوارض نوسازی، اعلام ضابطه، عوارض صدور پروانه، پیگیری درخواست، دانشنامه، تصديق اسناد، شهرنما و قسمت پرسش و پاسخ مربوط به ملک انتخاب شده می باشد.
تمامی این خدمات به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته در جهت تسهیل امور شهروندان در اختیارشان قرار دارد.
برخی قابليت های اين سامانه به شرح ذيل مي باشد:
- امکان ثبت انواع درخواست در سامانه يکپارچه شهرسازي توسط شهروندان به صورت سلف سرويس و اينترنتی
- امکان پيگيری درخواست از طريق اينترنت و نمايش گردش الکترونيکی پرونده و ميزان توقف آن در هر مرحله
- دريافت بلادرنگ ضوابط ساخت و ساز املاک به صورت هوشمند (تراکم، کاربري، سطح اشغال، تعداد طبقات و …)
- محاسبه عوارض صدور پروانه طبق ضوابط ساخت و ساز، نوسازی و صنفي از طریق اينترنت به صورت هوشمند
- دانشنامه پايگاه جامع ضوابط و مقررات شهرسازي، طرح هاي تفصيلي، مصوبات شورا، مصوبات داخلي و…
- امکان پرداخت اينترنتي عوارض نوسازي، صنفي و صدور پروانه
- جانمايي و نمايش موقعیت فيزيکي املاک
- امکان تصدیق اسناد صادره از سامانه یکپارچه شهرسازی توسط شهروندان
- امکان دسترسی به نقشه های طرح های تفصیلی
- امکان جستجوي موردي و موضوعي در محيط نقشه هاي شهري با قابلیت های جستجو، حرکت، تحلیل و…