سامانه جمع سپاری
محصولات مشابه
سامانه جمع سپاری
شهرسازیتجربه چندین ساله اجرای طرح برون سپاری خدمات سیستم یکپارچه شهرسازی به دفاتر بخش خصوصی، که توزیع نقاط سرویس دهی به شهروندان، کاهش طول سفرهای درون شهری، خلوتی دفاتر ارائه خدمات نسبت به سایت های شهرسازی و برخوردهای محترمانه تر با ارباب رجوع از جمله مهمترین مزایای اجرای آن است، این طرح همچنین معایبی همچون، افزایش زمان پاسخگویی، رفت وآمدهای ارباب رجوع بین نواحی شهرداری و دفاتر، افزایش هزینه های شهروندان برای دریافت پاسخ از شهرداری و مسائل حاشیه ای در این خصوص را برطرف میکند که عملا دستاوردهای ناشی از اجرای طرح را تحت شعاع خود قرار داده است.
با گسترش فرهنگ استفاده از فن آوریهای نوین در میان شهروندان و توسعه زیرساختهای ارتباطی، نرم افزاری و سخت افزاری در شهرداری ها، امکان ارائه خدمات سیستم یکپارچه شهرسازی به صورت سلف سرویس به شهروندان فراهم شده است. این طرح که بر اساس تعاریف و استانداردهای موجود در دنیا تحت عنوان جمع سپاری طراحی شده است، حضور شهروندان و استفاده از تلاش آنها را در مرکز توجه خود قرارداده است. با اجرای این طرح مراجعات شهروندان به شهرداری و دفاتر بخش خصوصی، کاهش چشمگیری پیدا کرده و در بسیاری از موارد حذف خواهد شد. در واقع کارهایی که کارمندان شهرداری و یا دفاتر بخش خصوصی برای ارائه پاسخ به درخواستهای شهروندان درمکان مشخصی همچون نواحی شهرداری و یا دفاتر بخش خصوصی در ساعات مشخصی از شبانه روز انجام می شود، توسط شهروندان با استفاده از بستر اینترنت و در 24 ساعت شبانه روز انجام خواهد شد.
لذا سفرهای درون شهری شهروندان برای ثبت و پیگیری درخواست هایشان به شهرداری و دفاتر، حذف و یا کاهش می یابد. همچنین کاهش زمان پاسخگویی، کاهش هزینه، عدم وابستگی به نیروهای تخصصی، تضمین کیفیت ارائه خدمات و توازن کاربران حرفه ای و آماتور از مزایای مهم این طرح به شمار می روند.
برخی از مهمترین قابلیت های این سامانه :
- فرم ثبت مشخصات شهروندان و درخواست شناسه کاربری از سیستم یکپارچه شهرسازی
- اختصاص کارتابل ویژه برای استفاده شهروندان و دسترسی به محتویات پرونده هایشان
- امکان ثبت درخواست اضافه کردن پرونده به کارتابل شهروندان توسط خودشان همراه با ارائه مستندات مورد نیاز در خصوص ملک
- امکان دسترسی به محتویات پرونده های موجود در کارتابل نظیر اسناد موجود در آرشیوهمراه با کنترل سطح دسترسی
- امکان ویرایش فرمهای اطلاعاتی پرونده های موجود در کارتابل شهروندان بصورت خوداظهاری
- امکان ثبت یا اصلاح موقعیت مکانی پرونده های موجود در کارتابل و یا پرونده درخواستی جهت اضافه کردن در کارتابل شهروندان
- امکان ثبت درخواست های صدور پروانه، گواهی و پاسخ استعلام توسط شهروندان
- امکان تعیین تاریخ و ساعت بازدیدهای کارشناسی و نقشه برداری با استفاده از تقویم بازدیدهای کارشناسی شهرداری توسط شهروندان
- اطلاع رسانی به کاربران در خصوص عملیات انجام شده با حسابهای کاربری آنان از طریق SMS و یا Email
- امکان پرداخت الکترونیکی فیشهای صادره عوارض و جرائم ساختمانی
- امکان دریافت الکترونیکی پروانه، گواهی و پاسخ های استعلام توسط شهروندان
