به گزارش امور ارتباطات فاوا، مدیر عامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات از راه اندازی سامانه شهروند سپاری در شهرداری منطقه ۹ خبر داد.
احمد فیضی گفت: با نگرش توسعه محور در ارائه خدمات الکترونیک و سریع به شهروندان و همچنین در راستای ارتقاء رضایتمندی و شفاف سازی به همت و تلاش سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات و معاونت شهرسازی و معماری شهرداری کلانشهر تبریز، سامانه شهروندسپاری به عنوان شیوه‌ای نوین در استفاده از فناوری‌های روز که امکان ثبت درخواست غیرحضوری، تمامی خدمات حوزه شهرسازی را تحت پوشش قرار میدهد، درشهرداری منطقه ۹ به صورت پایلوت راه اندازی شد.
وی تاکید کرد: این سامانه همانند یک پل ارتباطی بین شهروندان و شهرداری ایفای نقش می کند و برای کسب اعتماد شهروندان در ارائه خدمات، شاخص های سرعت، امنیت، حفظ حریم خصوصی را سرلوحه کار خود قرار داده است.
فیضی در ادامه افزود: شهروندان ارجمند برای بهره مندی از خدمات سامانه بایستی ابتدا در سامانه عضو شوند که با ثبت نام در سامانه شهروند سپاری، کد اشتراکی برای ثبت نام کننده تعلق می گیرد، درخواست ها در سیستم ثبت شده و طبق برنامه ریزی درست، منسجم و از پیش تعریف شده، توسط مسئولین بخش های مختلف هدایت می شود، در ادامه برای پیگیری درخواست، کد پیگیری تولید می گردد که این کد بصورت پیام کوتاه و همچنین در کارتابل شخصی به شهروند اطلاع رسانی می شود.
وی ابراز داشت: گردش فرآیندی هر درخواست به نوعی است که کلیه فعالیت های انجام شده برروی هردرخواست به صورت سیستمی در سامانه ثبت می شود، لذا در هرلحظه درخواست کننده (شهروند) می تواند وضعیت درخواست خود را پیگیری نمایند.
فیضی خاطر نشان کرد: بدین منظور همشهریان محترم می توانند صرفا با مراجعه به سایت citizen.tabriz.ir و ثبت نام در سامانه ی مذکور و دریافت نام کاربری و رمز عبور نسبت به تشکیل پرونده، ثبت درخواست و پیگیری آن بصورت آنلاین اقدام نمایند.
وی در پایان تصریح کرد: سامانه مذکور بعنوان پنجره واحد خدمات شهرداری تبریز است که سایر خدمات مرتبط با شهروندان از جمله عوارض خودرو، سامانه ۱۳۷، ملاقات مردمی و …. از طریق این سامانه سرویس دهی خواهد شد.
گفتنی است کد کاربری در این سامانه، کد ملی شهروندان و رمز عبور شماره تلفن همراه هر شهروند می باشد که می بایست پس از اولین ورود نسبت به تغییر رمز اقدام نمایند.
منبع خبر: سازمان فاوا شهرداری تبریز